Tekstiilipalvelu Oy (Y-tunnus 0596381-8)
Vilpolantie 1
37800 Akaa
Yhteystiedot rekisteriä koskevissa asioissa sekä halutessasi tavoittaa tietosuojavastaavan. Tietosuojavastaava tavoitellessasi, kirjoita viestin otsikoksi ”tietosuojavastaava”. info@tekstiilipalvelu.com
2. Rekisteröidyt
Tietosuojaseloste
1. Rekisterinpitäjä
Asiakasrekisteri, verkkokaupan käyttäjärekisteri ja markkinointirekisteri.
3. Henkilötietojen käyttötarkoitus
Tekstiilipalvelu Oy:n asiakasrekisterin ylläpitämisen peruste on asiakassuhteeseen perustuva oikeutettu etu käsitellä tietoja, jotta palveluidemme tuottaminen, tarjoaminen ja kehittäminen mahdollistuu, sekä liiketoimintaamme on turvattu. Toimintamme kehittämiseksi pyrimme myös tavoittamaan uusia tuotteistamme ja palveluistamme kiinnostuneita henkilöitä. Tekstiilipalvelu Oy:n asiakasrekisterissä käsitellään asiakasyrityksen yhteyshenkilöiden ja potentiaalisten asiakkaiden tietoja. Käsittelemme henkilötietoja ylläpitäessämme asiakassuhteita ja käsitellessämme tilauksia. Käytämme henkilötietoja myös Tekstiilipalvelu Oy:n uusasiakashankintaan, asiakastapahtumien järjestämiseen, kohdennettuun markkinointiin, asiakaspalvelutoimenpiteiden yhteydessä, tilausten arkistointiin, tilastollisiin tarkoituksiin ja arpajaisiin. Lisäksi tietoja voidaan käyttää väärinkäytösten estämiseen ja luotonvalvontaan. Tekstiilipalvelu Oy:n verkkokauppaan luodun käyttäjätilin asiakastiedoista ja Tekstiilipalvelu Oy:lle muutoin luovutettujen asiakastietojen oikeellisuudesta vastaa asiakasyritys itse.
4. Rekisteriin tallennettavat henkilötiedot
Asiakasrekisteri sisältää seuraavia tietoja:
- nimi, asema, yritys ja yhteystiedot, kuten osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite
- henkilön edustaman yrityksen tiedot, kuten Y-tunnus, laskutustiedot ja maksuehto
- antamasi suostumus tai kielto vastaanottaa markkinointiviestintää sähköpostitse
- asiakassuhteen hoitamiseen liittyviä tietoja, kuten tietoja markkinointi- ja asiakaspalvelutoimenpiteistä
- verkkopalvelun käyttäjätunnus verkkokauppaan rekisteröityneiden henkilöiden osalta
- ostohistoria mm. tilatut tuotteet ja palvelut sekä niiden hintatiedot
- toimitustiedot ja maksutapa
- verkkokaupan käyttö- ja selaustiedot sekä päätelaitteen tunnistetiedot.
5. Rekisteröidyn oikeudet
Rekisteröidyllä on seuraavat oikeudet, joiden käyttämistä koskevat pyynnöt tulee tehdä osoitteeseen info@tekstiilipalvelu.com.
- Rekisteröity voi tarkistaa tallentamamme henkilötiedot.
- Rekisteröity voi pyytää oikaisemaan häntä koskevat virheelliset tai puutteelliset tiedot.
- Rekisteröity voi vastustaa henkilötietojen käsittelyä, mikäli kokee, että henkilötietoja on käsitelty lainvastaisesti.
- Rekisteröidyllä on oikeus kieltää tietojen käyttäminen suoramarkkinointiin.
- Rekisteröidyllä on oikeus pyytää tietojen poistamista, jos tietojen käsittely ei ole tarpeen. Käsittelemme poistopyynnön, jonka jälkeen joko poistamme tiedot tai ilmoitamme perustellun syyn, miksi tietoja ei voida poistaa.
On huomioitava, että rekisterinpitäjällä voi olla lakisääteinen tai muu oikeus olla poistamatta pyydettyä tietoa. Rekisterinpitäjällä on velvollisuus säilyttää kirjanpitoaineisto Kirjanpitolaissa (luku 2, 10 §) määritellyn ajan (10 vuotta) mukaisesti. Tämän vuoksi kirjanpitoon liittyvää aineistoa ei voida poistaa ennen määräajan umpeutumista.
- Jos rekisteröityä koskeva henkilötietojen käsittely perustuu ainoastaan suostumukseen, eikä esim. asiakkuuteen tai jäsenyyteen, voi rekisteröity peruuttaa suostumuksen.
- Rekisteröity voi valittaa päätöksestä tietosuojavaltuutetulle.
- Rekisteröidyllä on oikeus vaatia, että rajoitamme kiistanalaisten tietojen käsittelyä siksi aikaa, kunnes asia saadaan ratkaistua.
- Rekisteröidyllä on oikeus tehdä valitus tietosuojavaltuutetulle, jos hän kokee, että rikomme henkilötietoja käsitellessämme voimassa olevaa tietosuojalainsäädäntöä.
Tietosuojavaltuutetun yhteystiedot: www.tietosuoja.fi/fi/index/yhteystiedot.html
6. Säännönmukaiset tietolähteet
Rekisteriin tallennettavat tiedot saadaan asiakkaalta pääsääntöisesti verkkokauppaan www.tekstiilipalvelu.com rekisteröitymisen yhteydessä, sähköpostitse, puhelimitse, sosiaalisen median kautta, YTJ:n verkkopalvelusta mahdollisen tietojen tarkastamisen yhteydessä, sopimuksista, asiakastapaamisista ja muista tilanteista, joissa asiakas luovuttaa tietojaan.
7. Säännönmukaiset tietojen luovutukset ja henkilötietojen käsittelijät
Tekstiilipalvelu Oy käsittelee henkilötietoja itse, mutta käyttää myös apunaan erilaisia palveluntuottajia, jolloin takaamme sopimusjärjestelyin, että henkilötietoja käsitellään voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti ja muutoin asianmukaisesti. Luovutamme joitakin tietoja kolmansille osapuolille mm. tilausten maksuun ja toimitukseen liittyen sekä markkinointia varten niiltä osin, kuin henkilötietojen luovuttaminen on välttämätöntä kyseisten tarkoitusten toteuttamiseksi. Lainsäädännön niin velvoittaessa tai salliessa luovutamme tietoja myös viranomaisille. Informoimme tietopyynnöistä aina myös asiakasta, jos se on lain puitteissa sallittua.
Voimme luovuttaa henkilötietoja seuraaville vastaanottajille:
- Logistiikkakumppanillemme tilausten toimittamiseksi.
- Laskutukeen ja maksamiseen liittyville yhteistyökumppaneille, maksutavasta riippuen.
- Viranomaisille, kuten poliisille epäillessämme esimerkiksi verkkopalveluumme kohdistuvaa rikosta.
Voimme hyödyntää asiakastietoja käyttämiemme henkilötietojen käsittelijöiden kanssa myös analytiikka- ja personointitarkoituksiin.
Käytämme palvelumme tuottamiseen mm. seuraavia henkilötietojen käsittelijöitä:
- verkkokauppaan liittyvät yhteistyökumppanit, jos olet rekisteröitynyt verkkokauppaan.
- sähköpostimarkkinointikumppanit, jos olet tilannut uutiskirjeen
- kuljetusliikkeet tilauksen toimittamiseksi
- tilitoimisto
- IT -tuki
- laskutuspalvelu
- perintäyhtiöt, laskujen erääntyessä ja siirtyessä perintään.
8. Käsittelyn kesto
Säilytämme asiakkuuteen liittyviä henkilötietoja sekä tuotteiden ja palveluiden ostotietoja asiakassuhteen ajan ja tarpeen mukaan asiakassuhteen mahdollisen päättymisen jälkeen. Emme vastaa esim. ostohistorian katoamisesta ohjelmistovaihdosten yhteydessä.
Potentiaalisten asiakkaiden henkilötietoja säilytämme asiakassuhteen syntymiseen tai kunnes yritys lopettaa toimintansa. Tiedot poistetaan myös potentiaalisen asiakkaan kieltäessä markkinoinnin ja yhteydenotot.
Kirjanpitomme tositeaineistoon sisältyviä tietoja säilytämme kirjanpito lain mukaisesti.
Potentiaalisten asiakkaiden henkilötietoja säilytämme asiakassuhteen syntymiseen tai kunnes yritys lopettaa toimintansa. Tiedot poistetaan myös potentiaalisen asiakkaan kieltäessä markkinoinnin ja yhteydenotot.
Kirjanpitomme tositeaineistoon sisältyviä tietoja säilytämme kirjanpito lain mukaisesti.
9. Tietojen siirto EU:n ulkopuolelle
Henkilötietoja ei siirretä EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle.
10. Automaattinen päätöksenteko ja profilointi
Emme käytä tietoja automaattiseen päätöksentekoon tai profilointiin.